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【説得の戦略 交渉心理学入門】実践して、失敗して、初めて身につく
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    先週、体験した話です。

    ある携帯キャリアの通話料が、毎月1万円近くかかっていたので、もう少し抑えたいと思い、格安スマホに乗り換えることにしました。

    でも乗り換えるためには、事前にMNP(ナンバーポータビリティ)予約番号を契約している携帯キャリアからもらう必要があり、所定の連絡先に電話をするとオペレーターの方が、僕の乗り換えを思い留ませるために、あの手この手で説得してくれるわけです。

    今だと契約解約金が1万円近くかかるとか、解約すると新機種5000円OFFのチケットが再発行されないよとか・・・・とにかく、今乗り換えると「あなた損しますよ」ということを伝えてきます。

    その甘い言葉に一瞬は考えたのですが、結局乗り換えることにしました。決めるにあたっては「損得ではなく感情面」が大きく影響しました。あと3ヵ月待ったほうが得だったかもしれないのですが、それよりも(これを提案すれば、あなたもこちらの言うことを聞くでしょという意図が見えて)やり方が気に食わなかったんです。

    人間って、不思議ですよね。最初はコストを抑えるために乗り換えようとしたにもかかわらず、最後は、その合理性を無視して感情で決めてしまう。「人間は、理屈ではなく感情で動く」ということを実感した出来事でした。

    先日読んだ『説得の戦略 〜交渉心理学入門〜』にも、この人間心理の原理原則がのっていて、行動経済学という分野ではエビデンスもあるようです。本作の著者・荘司雅彦氏は、普段から交渉のプロである弁護士さん。NewsPicksでも人気のプロピッカーとして、気づきのある視点で意見を発信されています。

    ちなみに、先に紹介した私のようなケースでは、2段階で説得を試みるのが効果的だと対処法も書いてありました。まずは、いかにこのサービスがいいか熱意を持って説明し、実現できなかったときのマイナスは声を潜めて悲しそうに伝えることで、感情を揺さぶります。そして次のステップとして、相手の感情のニーズを把握して、対応する。オペレーターの方は、マニュアル通りにしか教わっていないだろうし、裁量権も限定されているので、こうしたユーザーの機微の変化を捉えて臨機応変に対応するのは難しいように思われます。

    説得の戦略 交渉心理学入門 (ディスカヴァー携書)
    説得の交渉 交渉心理学入門 荘司雅彦

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    | | 13:47 | comments(0) | trackbacks(0) |
    映画【 散歩する侵略者 】嫌になっちゃうな
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      ずいぶん前に書いていたのに、少し寝かせすぎた。

      処女作【 神田川淫乱戦争 】から、(一部ラブストーリーもあるが)常に奇怪な作品を創り続けている黒沢清監督。最新作である【 散歩する侵略者 】も黒沢ファンの心を揺さぶる禍々しさは健在である。しかしラストは哀切さもあり、黒沢作品としては新鮮さが得られるはずだ。
      散歩する侵略者 Before we vanish
      <ストーリー>
      鳴海(長澤まさみ)の夫・真治(松田龍平)が、数日間行方をくらまし、別人のようになって帰ってくる。これまでの態度が一変した夫に疑念を抱く鳴海は、突然真治から「地球を侵略しに来た」と告白され戸惑う。一方、町ではある一家の惨殺事件が起こったのを機に、さまざまな現象が発生し、不穏な空気が漂い始める。(シネマトゥデイより)

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      | 映画レビュー | 20:00 | comments(0) | trackbacks(1) |
      占いを生活や仕事に活かす時代
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        10月に入り、秋の匂いと涼しさを実感するようになってきました。といいながらも、まだまだ外出は半袖ですが・・・。普段ならここからちょっと忙しくなりそうなんですが、今年はどうなるでしょうね。あと2ヶ月も充実した月にしたいものですが・・・

        そういえば今週のAERA、面白い特集でした。先週も「ガラクタがお宝になる」という変わった切り口でしたが、今回は「現代社会と占い」というテーマ。毎週「しいたけ占い」を欠かさず見ている私には、魅力的な内容になっていました。

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        アエラ43 ウサイン・ボルト
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        | | 22:45 | comments(0) | trackbacks(0) |
        避けていたこと(苦手なこと)を選んでみる
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          10年前に今の生活を予想できたかーーー

          そんなことをふとに思う。

          今年で四半世紀生きてきたことになるが、
          40歳のときは今と同じくフリーランスでやっていた。

          でも、ライターやディレクター以外にキャリアコンサルタントなんてことを
          やっているとはつゆとも考えていなかった。まして結婚しているなんて・・・・。

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          | つぶやき | 23:37 | comments(1) | trackbacks(0) |
          映画【 ダンケルク 】無名の男たちによって歴史は創られる
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            つねに斬新な映像とリアリズムを追求し、観客の度肝を抜く作品を創り続けている天才クリストファー・ノーラン監督。
            その彼が挑んだのは、1940年、第二次世界大戦フランス北端のダンケルクという港で起きた、史上最大の撤退作戦である。

            1940年、連合軍の兵士40万人が、ドイツ軍によってドーバー海峡に面したフランス北端の港町ダンケルクに追い詰められる。ドイツ軍の猛攻にさらされる中、トミー(フィオン・ホワイトヘッド)ら若い兵士たちは生き延びようとさまざまな策を講じる。一方のイギリスでは民間船も動員した救出作戦が始動し、民間船の船長ミスター・ドーソン(マーク・ライランス)は息子らと一緒にダンケルクへ向かうことを決意。さらにイギリス空軍パイロットのファリア(トム・ハーディ)が、数的に不利ながらも出撃する。(シネマトゥデイより)

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            ダンケルク DUNKIRK
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            | 映画レビュー | 15:11 | comments(0) | trackbacks(4) |
            映画【 デストラクションベイビーズ 】暴力の恐ろしさとは
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              映画【 デストラクションベイビーズ 】@新宿テアトルで鑑賞。

              毎週日曜日10:30〜欠かさず観ている【 ゆとりですがなにか 】。先週上映された第9回、柳楽優弥が演じているまりぶがかっこいいんですわ。親父らしいことが全くできない浮気親父(吉田鋼太郎)に、まりぶは泣きながらぶち当たっていく「しっかりしろよー。オレを叱るのはあんたしかいねぇから・・・・!」

              クドカンのドラマには、未成熟で、ダメダメな人間がよく登場してくるが、素直で、どこか一本芯が通っている。決して、憎めないから共感もしやすい。何より、ドラマには未来があり感動がある。【 デストラクションベイビーズ 】には柳楽優弥の他に、でんでん、北村匠海など共通の役者陣がでているが、【 ゆとりですがなにか 】とは対極にあるような作風だ。

              でもメッセージ性は強くある作品だとは思う。

              ストーリー
              愛媛県のこぢんまりとした港町・三津浜の造船所に2人で生活している芦原泰良(柳楽優弥)と弟の将太(村上虹郎)。けんかばかりしている泰良はある日突然 三津浜を後にし、松山の中心街で相手を見つけてはけんかを吹っ掛けていく。そんな彼に興味を抱いた北原裕也(菅田将暉)が近づき、通行人に無差別に暴行を 働いた彼らは、奪った車に乗り合わせていた少女・那奈(小松菜奈)と一緒に松山市外へ向かい……。(シネマトゥデイ
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              | 映画(日本) | 00:46 | comments(0) | trackbacks(1) |
              映画【モヒカン故郷に帰る】純度100%のホームコメディ
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                上映最終日、テアトル新宿で【モヒカン故郷に帰る】を観た。

                器用に、さまざまなテイストのドラマが創れる監督もすごいと思うが
                1つのテイストに頑なにこだわり、描き続ける監督がボクは好き。

                【モヒカン故郷に帰る】を手がけた沖田修一監督も、そのひとりである。
                南極料理人】しかり、【横道世之介】しかり。手がけた作品においても、決してユーモラスな視点を忘れない。
                モヒカン パンフレット 松田龍平 前田敦子 柄本明 千葉雄大 もたいまさこ
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                | 映画(日本) | 12:35 | comments(0) | trackbacks(1) |
                アエラNo.11【まだ学歴に投資しますか?】
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                  アエラの特集は、子どもの(学歴を持たせるための)教育への投資が、それに見合う高収入(リターン)を得ているのかという調査記事。なぜ親たちは学歴に投資し、それに見合うリターンが得られているのかーー。経済学の理論や手法を教育に応用した『学力の経済学』の著者・中室牧子さんの協力をもとに、アエラ編集部がアエラネットの会員を対象に行なったアンケートから学歴のコストパフォーマンスを検証している。

                  新卒採用の際においても、人を客観的に判断する材料として学歴に代わる尺度がない中では、子どもに高学歴に期待するというのは当然なのかもしれないが、中には学歴だけに頼るのではなく、子どもたちがやりたいことを見つける支援を行っている親もいる。

                  「大学に行かない選択肢」という記事で紹介されているネスレ日本CEOの高岡氏の娘さんへの教育方針、そして自社での採用方針がとても興味深かった。
                  乃木坂46 表紙

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                  | | 23:15 | comments(0) | trackbacks(0) |
                  映画【スター・ウォーズ フォースの覚醒】新たなバディの誕生だ
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                    ユナイテッド・シネマとしまえんの、IMAX3D版で【スターウォーズ フォースの覚醒】をようやく観た。

                    ついにあのスター・ウォーズが3Dで観ることができる。しかし、見どころがそれだけでないのがJ.J.エイブラムス監督。やはり期待を裏切らない。

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                    the force awakens
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                    | 映画レビュー | 23:16 | comments(0) | trackbacks(0) |
                    勝って奢らず、負けて腐らず
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                      オンオフをすぱっと切り替えられる人がうらやましい。
                      プライベートで調子が悪いと、それは間違いなくビジネスにも悪影響が出てしまう。特に、プライベートも仕事も区別のないフリーランスは尚更です。
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                      | 映画レビュー | 08:19 | comments(0) | trackbacks(0) |
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